Soporte
¿Algo no funciona o no lo encuentras? Aquí abajo están las dudas más habituales de la app YEIEL · Caddie.
Escríbenos a [email protected] y te contestamos. Si es un fallo, cuéntanos qué móvil tienes y qué estabas haciendo justo antes: con eso lo encontramos mucho más rápido.
Primeros pasos: configura tus distancias
Lo primero: configura tus distancias. En tu perfil, indica cuántos metros pegas con cada palo. Es la base de todo: sin eso el caddie no puede recomendarte nada. No te obsesiones con clavarlas, la app las va ajustando sola según cómo pegues cada día.
Para jugar una ronda, entra en «Jugar», elige el campo y ve hoyo a hoyo. Al terminar se guarda sola y verás tus estadísticas y el informe de la ronda.
El caddie por voz no me entiende
Repasa esto por orden:
- La app necesita permiso de micrófono y de reconocimiento de voz. Si los rechazaste al principio, actívalos en los ajustes del móvil, dentro de la ficha de YEIEL.
- Funciona en español. Si tienes el móvil en otro idioma, el reconocimiento puede fallar.
- Con mucho viento o ruido cuesta más. Acércate el móvil al hablar.
No puedo entrar / he olvidado la contraseña
En la pantalla de inicio de sesión, pulsa «He olvidado mi contraseña» y te llegará un correo para ponerte una nueva. Si no lo ves en unos minutos, mira en spam.
Si el correo no llega, escríbenos y lo resolvemos a mano.
¿Funciona sin cobertura?
La app abre y funciona sin conexión, que en muchos campos es justo lo que hace falta. La ronda se guarda en el móvil mientras juegas y se sincroniza sola cuando recuperas cobertura. Lo que sí necesita conexión es cargar clasificaciones, campos nuevos o cosas de la comunidad.
Jugar con amigos
Desde «Jugar con alguien» puedes invitar a otro jugador y competir en la misma ronda, cada uno desde su móvil y en tiempo real. En «Minijuegos» tienes además más de cuarenta formatos para picaros: scramble, mejor bola, ruletas de palos, Among Us Golf y bastantes más.
¿Cuánto cuesta?
Nada. La app es gratuita y completa, sin anuncios y sin compras dentro.
Quiero borrar mi cuenta
Puedes hacerlo tú desde app.yeiel.org/eliminar-cuenta, o escribirnos a [email protected] y lo hacemos nosotros. Se eliminan todos tus datos personales en un plazo máximo de 30 días.
Falta mi campo, o sus datos están mal
Puedes darlo de alta tú mismo desde la pestaña Comunidad, en «Campos». Si prefieres, mándanos el nombre del campo y lo añadimos.
Más información
- Política de privacidad de la app
- Términos de uso de la app
- Eliminar tu cuenta
- Información legal de yeiel.org (privacidad de la web, aviso legal y cookies)
Contacto de soporte: [email protected]